La garantía solo se hará valida cuando se presente el producto en buenas condiciones con la nota o factura original, dentro del periodo valido al producto, siempre y cuando los números de serie coincidan con los del documento de compra. La garantía solo cubre defectos de fabricación, no daños físicos, mal uso o abuso del producto. No se recibirá por ninguna razón una garantía sin el comprobante de compra.
La garantía se anula al faltar la etiqueta que corresponde a la serie asignada por la empresa, sin importar si esta se desprendió voluntaria o involuntariamente.
La garantía se anula cuando los productos presentan cualquier tipo de daño físico, por ejemplo:
Mojaduras (salpicaduras, humedad, inmersión en líquidos).
Golpes (que se derivan en piezas internas desprendidas o daños en tarjetas electrónicas)
Manipulación o modificación de sus piezas internas y/o externas.